Добрый день! Подскажите есть ли способ запретить специалисту удалять SLA, при этом оставить ему возможность обновлять заявку (необходимо для заполнения расходов). Существует ли алгоритм, чтобы отправить "автоматическое напоминание об SLA", если SLA удален. пробовал в эскалации добавить Критерий "SLA Время до решения" - не существует\не содержит\содержит (0). но все безрезультатно.