Кратко о выступлении Алексея
Цель - освободить Тимлида: надо делегировать, но грамотно)
Подготовить инструменты и полные инструкции по их использованию с примерами, чтобы команда юзала их без лишних вопросов.
Например, чаты с дежурными и ботом, кот анализирует основные обращения и то, как они были обработаны. Дежурные составляют ответы на FAQ.
Также должны быть шаблоны того, как собсно формировать эти запросы. Чтобы максимально убрать все возможные доп вопросы и разборки.
Алексей вообще рекомендовал почаще подключать ботов и апгрейдить их. Дешево и удобно.
Также у Скайенг есть отдел для мелких админ задач с NDA. Когда надо в гугл доках разобраться, например. Для таких задач, которые делегировать команде нельзя. Но при этом они актуальны и горят.
Тимлида надо убирать из ненужных встреч, кот команда может провести сама. Для этого прописываем тех принципы, по ним пусть принимают решения типа: скорость или качество; можно ли аутсорсить; думаем ли о последствиях. Также прописываем общие принципы работы типа: говорим честно и открыто, культурно.
Алексей выступает за Kanban. И за то, что надо назначать Pushers посменно через неделю.
Каждый член команды пушит задачи, кот зависают.
В конце недели каждому по 7 мин на отчет о том, чего достигли за неделю. Какой план на сл неделю. Давать спецу участвовать в разработке плана по реализации цели. Так даем мотивацию его через ответственность.
