у нас подключен бот телеграм через ГК, и он ни в какую не хотел подключать новых пользователей. Помогло странное решение, перейти в настройки бота напрямую /pl/notifications/settings/telegram-settings и тупо нажать "сохранить". После этого бот оживает на несколько недель. Когда он забывается, я повторяю операцию и он оживает снова. Странная хрень, конечно, но самое страшное, что это работает