Смысл в том что это наиболее простой способ получить телефон человека. Ему достаточно нажать кнопку на сайте, вводить никуда ничего не надо.
А когда люди пишут в ватсап это сразу дает возможность:
- написать в ватсап :)
- отправить смс
- отправить сервисное сообщение ВКонтакте и ОК
- позвонить
- добавить его телефон в ретаргетинг везде
А емейл можно взять потом, равно как и другие контакты подключить
Так я говорю про автоворонку, а не про ручные способы коммуникации с клиентом.
Мои ученики часто используют whatsapp для генерация заявок (не бизнес вотсап).
Это хороший канал, но смысла в бизнес вотсапе нет, когда есть куча других вариантов для реализации воронки.
У меня email, vk, tg, fb msg.