Короче это все человеческий фактор и всем не угодишь. Когда обучали яндекс директу, то обязательно были те кто не мог самостоятельно нажать на кнопку восстановить пароль, когда они его забыали или не знали где он. Но на секунду директолог работает в инете, а во всем инете если есть логин и пароль, значит и есть восстановление его))) Тем более что мы сделали эту кнопку мега заметной и еще кучу интуркций давали. Но все равно вопросы были) Это уже я считаю не платформы косяк, а человека