Ребята, всем привет:)
Пишу по двум вопросам:

1. Мы столкнулись с проблемой, что части клиентов не показываются вообще способы оплаты, есть, после заполнения формы, номер заказа, состав заказа, под этой инфой всегда способы оплаты. И вот у нас части клиентов там не отображалось ничего.
Написали в тп гк, как всегда ждали от них очень долго ответ, как всегда сначала от них последовали ненужные вопросы и спустя сутки, а то и больше пришёл, как всегда, очередной тупой ответ от их тп- далее сообщение моего сотрудника:
«Говорят из-за того, что пользователь находится на Украине.Что яндекс.касса им недоступна, предлагают подключить VPN и др.платежные системы.🤦‍♀️Но мы то понимаем, что не в этом проблема, список оплат должен быть виден всем.».
Добавлю: теперь у тех, сотрудников, у кого тоже не отображалось- стало все отображаться, то есть заработало- мы ничего не делали при этом.
Второе- у нас настроена там не только Яндекс.касса, но и «другие способы оплаты», то есть я сама в настройках аккаунта вручную добавила варианты, где своими словами написала о вариантах перевода на карты сбера и Тинькова напрямую, а так же вариант оплаты на р/с ип. То есть- эти способы не имеют никакого отношения к Яндекс.кассе. Но и эти все способы не отображались. Очевидно проблема на стороне гк. В пт и сб нам в соц.сети писали многие клиенты на этот счёт. Сейчас вроде проблема ушла.
Вопрос- кто-то сталкивался с этим? В чем причина? Хочется понять и разобраться, чтобы не было повторения.
2. Я одна так хронически на дух не переношу поддержку Геткурса? Мы постоянно сталкиваемся с их некомпетентными ответами,ждём ответов по 1-5 дней. Как можно до их руководства донести эту проблему? Может кто-то знает?

У меня было так. А у части клиентов и моих Сотрудников после слов «выбери способ оплаты»- просто пусто.

«Говорят из-за того, что пользователь находится на Украине.Что яндекс.касса им недоступна, предлагают подключить VPN и др.платежные системы.🤦‍♀️Но мы то понимаем, что не в этом проблема, список оплат должен быть виден всем.».

это так. После установки впн они видят в том числе и оплату через яндекс кассу. Без впн этот способ для Украины  скрыт. Мы разместили ссылку на страницу инструкции по установке впн, платят без проблем

Это не так. Хотя бы по тем причинам:
1. что работало, потом перестало, теперь снова работает - мы не делали ничего.
2. Способы, не относящиеся к кассе тоже не отображались.

Ольга, отвечу как пользователь из Украины 😊 Если Яндекс касса основной способ оплаты, то действительно не показывает без VPN,  даже альтернативные способы оплаты. Я так хотела оплатить один курс, но не смогла без VPN.

у нас была установлена робокасса и яндекс касса. в украине слетала только яндекс касса, а робокасса показывалась. Видимо просто программый глюк на серверах аккаунта был

Вооот, я про то и говорю, что другие способы тогда бы показывались.
А у нас и другие не показывались. И теперь показываются. Понятно же, что проблема на стороне Геткурса.

Кстати, одна из моих сотрудниц, у кого не отображалось тоже - находится в России. К вопросу впн и прочей ерунды....

ребят, очень срочно нужна помощь, в приветственном письме есть ссылка на тг чат и канал, но вот когда переходишь по кнопке, то показывает "такого чата нет" (скорее всего, потому что геткурс как-то отслеживает клики по кнопкам и добавляет какую-то метку). Как это починить?(

по поводу работы поддержки можете написать Марату @nmarat основателю геткурса. но думаю техподдержка работает как обычно - помогает, как может. если у вас прямо есть пруфы не компетентной поддержки, то может Марат это проверит.

сделайте страницу на геткурс. а на этой странице установить редирект на чат телеграма. Страницу геткурса ставите в письмо

У нас их прям много, когда одни сотрудники приносят извинения за других, вопрос решается 3-5 дней. А по итогу все было просто.

да, иногда даже просто забывают написать) попросят что-то прислать, а забивают на неделю, пока им следующее обращение не пришлешь)))) ну бывает, все мы люди)

ого

это гениально! подскажите, а как сделать редирект?

блок в разделе навигация, насколько помню

Это бы ещё ничего, а вот когда тебе дают рекомендацию, которая неверная, а ты с ее помощью ищешь способы решения- априори неработающие. Вот это другое дело:))

бывало, что ты им сам правильное решение говоришь, тебе доказывают что оно не правильное, а ты им ссылка на их же статью кидаешь и они извиняются))))

Да да!:))) было у нас такое тоже :)) поэтому я пишу, что не люблю их:)

можете использовать редирект геткурса. сайт/opentelegram/ссылка на чат