Надежда умирает последней
1) Нужен как минимум 1 общий аккаунт со всей компанией, работающей в геткурсе. Переписка же должна подгружаться откуда-то. Не из разных аккаунтов Ватс Апа брать же данные
2) Сохранение звонков тоже сомнительно, нужна синхронизация именно с нужным контактом, нужна запись самого звонка ВА, и подгружаться она должна именно к нужному клиенту в карточку в ГК
3) Насколько знаю у ВА вообще закрытое апи и до сих пор нет нормальных рассыльщиков и конструкторов ботов, как тот же BotHelp или Senler