Слушай подруг. Думаю, что тебе следует сделать скриншоты переписки, распечатать их, прийти в отделение полиции, и под их диктовку правильно оформить заявление. Так же, следует обратиться к юристу, на тему ненормативного общения со стороны юридического лица твоей обслуживающей компании. Вероятно, он сможет подсказать тебе, как правильно подать иск против них.