Следующая большая вещь будет выглядеть как игрушка
2010-01-03
Одна из удивительных вещей в интернет-экономике заключается в том, насколько отличается список лучших интернет-объектов сегодня от списка десятилетней давности. Это не было похоже на то, что те бывшие ведущие компании были самодовольны – большинство из них приобретали и создавали продукты как сумасшедшие, чтобы избежать смещения.
Причина, по которой большие новые вещи проскальзывают мимо традиционно мыслящих людей, заключается в том, что следующая большая вещь всегда начинается с того, что ее отвергают как “игрушку". Это одна из главных идей теории “разрушительной технологии” Клэя Кристенсена. Эта теория начинается с наблюдения, что технологии, как правило, становятся лучше быстрее, чем растут потребности пользователей. Из этого простого понимания вытекают всевозможные интересные выводы о том, как рынки и продукты меняются с течением времени.
Разрушительные технологии отвергаются как игрушки, потому что при первом запуске они “недооценивают” потребности пользователей. Первый телефон мог разносить голоса только на милю или две. Ведущая телекоммуникационная компания того времени, Western Union, отказалась от приобретения телефона, потому что не понимала, как он может быть полезен предприятиям и железным дорогам – их основным клиентам. Чего они не смогли предвидеть, так это того, как быстро улучшатся телефонные технологии и инфраструктура (внедрение технологий обычно нелинейно из-за так называемых комплементарных сетевых эффектов). То же самое можно сказать и о том, как компании, производящие мэйнфреймы, смотрят на ПК (микрокомпьютер), а современные телекоммуникационные компании-на Skype. (У Кристенсена есть еще много примеров в его книгах).
Это не означает, что каждый продукт, который выглядит как игрушка, окажется следующей большой вещью. Чтобы отличить разрушительные игрушки от игрушек, которые останутся просто игрушками, нужно смотреть на продукты как на процессы. Очевидно, что продукты становятся лучше, поскольку дизайнер добавляет функции, но это относительно слабая сила. Гораздо более мощными являются внешние силы: микросхемы дешевеют, пропускная способность становится вездесущей, мобильные устройства становятся умнее и т. д. Чтобы продукт был разрушительным, он должен быть спроектирован так, чтобы эти изменения поднимались вверх по кривой полезности.
Социальное программное обеспечение представляет собой интересный частный случай, когда наиболее сильными силами улучшения являются действия пользователей. Как объясняет Клэй Ширки в своей последней книге, Википедия – это буквально процесс-каждый день ее редактируют спамеры, вандалы, психи и т. д., но каждый день хорошие парни делают ее лучше быстрее. Если бы вы вернулись в 2001 год и проанализировали Википедию как статичный продукт, она выглядела бы очень похожей на игрушку. Причина, по которой Википедия работает так блестяще, - это тонкие конструктивные особенности, которые формируют поток пользовательских правок таким образом, что они дают чистое улучшение с течением времени. Поскольку потребности пользователей в энциклопедической информации остаются относительно стабильными, до тех пор, пока Википедия неуклонно улучшается, она в конечном итоге удовлетворит и превзойдет потребности пользователей.
Продукт не должен быть разрушительным, чтобы быть ценным. Есть много продуктов, которые полезны с первого дня и продолжают быть полезными в долгосрочной перспективе. Это то, что Кристенсен называет поддерживающими технологиями. Когда стартапы создают полезные поддерживающие технологии, они часто быстро приобретаются или копируются сотрудниками. Если вы правильно рассчитали время и выполнили работу, вы можете создать очень успешный бизнес на основе устойчивой технологии.
Но стартапы с устойчивыми технологиями вряд ли будут новыми, которые мы увидим в топ-листах в 2020 году. Это будут разрушительные технологии – те,
которые проскальзывают мимо, потому что люди отвергают их как игрушки.
Источник:
https://cdixon.org/2010/01/03/the-next-big-thing-will-start-out-looking-like-a-toy