Не понятно почему Вы тут пишите, а не Анна? Читала ту переписку, фактов не увидела. Кроме того, что Анна говорит, что ее обманули и экспертиза ( сами проверяли или же независимая) показала. Фактов то нет, Вы о каких фактах? Я считаю, что Анна должна была разобраться с Зоей в личке для начала, а уже потом писать в общую группу если не достигли компромисса. У каждого свои ожидания от товара. Кто-то ж наверное уже покупал эти одеяла и никаких претензий не было( по крайней мере те 2 месяца, что я читаю сайт)