Я просила не писать.
То аудио, которое вы мне скинули, я тоже могу начитать таким же противно учительским голосом, как у той девушки (она, кстати, кто, должность). Но ни я, ни она от этого не станем законодательным актом или даже официальным источником. Примеров некомпетентных сотрудников тоже достаточно.
Можете верить ей на слово.
Можете перезвонить ещё 10 раз и услышать ещё примерно 10 вариантов.
Или ткнуть её носом в то, что пишет официальный источник Греции, который я выше дала, и попросить объяснений.