Резюмирую по уральцам: в Директ они мне так и не ответили. Удалось как-то связаться лишь через форму на сайте. Там я написал, что мол ребят, ну с 22 августа висит открытая заявка на сертификат, чтоб мне мои кровные 4570₽ «вернули», и ничего не происходит, в ответ получил «вам ответит первый освободившийся специалист», который таки ответил через сутки (!!!), написал, цитата: «Передал информацию по Вашей заявке специалистам, чтобы ускорить возврат. В течении 5-7 дней Вам должны прислать сертификат.» и закрыл заявку.