eugenia
Хотела поделиться мнением об эйрнби.
На НГ бронировали дом, который принёс кучу проблем: то не было воды, то не работал слив в тубзиках, то не работали водогреи, то не было электричества, хозяйка помогала, привезла бригаду сантехников, но это уже было после точки кипения и помощь была так себе.
В итоге после супер вежливого и участливого (с обеих сторон 😁) общения со службой поддержки, нам вернули 50%*.
Я к тому, что если что-то обещанное не работает, то не нужно бояться, стесняться, это нормально обращаться в службу поддержки.
Оплата услуг эйрнби и есть помощь в случае чего.
После возврата 50% уже и не так негативно вспоминается мытьё ковшом в холодном душе))
(*Правда, видимо, где-то сверху требование компенсации сочли аморальным и почти сразу с карты, на которую перевожу деньги под конкретный платёж, списалась практически эта же сумма 🤦🏽♀️ воюю с банком, но это другая история))
У меня был тоже случай с airbnb, приехала в Барселону, еду в город заселяться, до этого накануне списывалась с хозяином жилья - все ок. Пишу ему в автобусе на пути в город, что приехала, на это в ответ - сорри, у меня забрали лицензию, забыл сказать, но не могу тебя принять. Airbnb вернули сумму (на следующий день) и дали сверху 500р)) своё жилье бронировала за 3 месяца и за час до приезда уже ничего подобного не было
Как ни писала им, что в незнакомом городе оставили без жилья и 500 р это не компенсация - безрезультатно
Морали и выводов нет, просто история :) видимо лучше хозяину писать почаще