Добрый день уважаемые читатели. У меня есть необходимость в составление бизнес-плана, в процессе которого, я понял, что моё представление о бизнес процессах очень скудное. Посоветуйте пожалуйста книгу, которая в общих чертах описывает данную область. Хотелось бы от автора, который посвятил свою жизнь бизнес-проектам.