С таким подходом обычно ничего не получится вменяемого. Вести базу клиентов можно в том же опенкарте, эволюшн и т.д. Огромные CRM значительно сложнее по логике и им придется учиться понимать ее.
Как по мне проще выяснить требования и, в случае когда там действительно только ФИО записывать, проще сделать свое за день.
не, делать никто ничего не будет, там фирма три калеки. им надо готовое и бесплатное. Юзали битрикс 24, но там 1000 клиентов вроде только бесплатно, им надо на 5 000.