Неоднократно здесь писали о том, что лица распознаем, аналитика умеет обучаться незнакомым лицам.
В суппорт надо написать. Чем подробнее опишете, тем меньше будет вопросов, но скорее всего с вами свяжутся чтобы помочь поправить откровенно неправильную архитектуру, построенную на генерации кучи жпегов в секунду.