Это крупный немецкий хостер. Я не думаю, что руководство захочет с вами говорить. Я не знаю кто вы, но подозреваю, что все-таки вы что-то значительно более мелкое. Так что, просто пишите в тех. поддержку.
ну, со мной, может, и не захочет. а вот с Access Now — захочет.