AP
ссылка не работает?
Size: a a a
2021 January 27
ОД
Я cc не знаю :(
так СС это же и есть ECSS
ᅠ
Cc это call center в ecss. Я с ним тесно не имел дело
ОД
ааааа, понял
KS
а линки
Не отображается ссылка в посте, да? Если что то вот https://goo-gl.ru.com/3ZO
AM
Добрый день. Подскажите на smg можно заставить чтобы в cdr была шапка с наименованием колонок?
ah
Добрый день. Подскажите на smg можно заставить чтобы в cdr была шапка с наименованием колонок?
емнип, там галка "добавить заголовок" есть. но чего она делает я не знаю =)
НХ
емнип, там галка "добавить заголовок" есть. но чего она делает я не знаю =)
заголовок с наименованием железки
ah
точно.
– Добавить заголовок – при установленном флаге в начало CDR-файла записывается заголовок вида:
SMG1016. CDR. File started at 'YYYYMMDDhhmmss', где 'YYYYMMDDhhmmss' - время начала сохранения
записей в файл;
– Добавить заголовок – при установленном флаге в начало CDR-файла записывается заголовок вида:
SMG1016. CDR. File started at 'YYYYMMDDhhmmss', где 'YYYYMMDDhhmmss' - время начала сохранения
записей в файл;
N
Добрый день коллеги ! Вопрос к спецам по софтсвичу. Есть коллцентр, есть очередь. Возможно ли автоматически переадресовать вызов куда-нибудь еще если время ожидания ответа оператора превышает допустим 15 минут ?
При этом все операторы доступны, просто в заняты\ в обработке?
ОД
да, допустим все операторы заняты и очередь распухла до 15 минут. Хочется отправлять новые звонки на "запасной" коллцентр, а как время очереди уменьшится, то переадресация отключается.
ОД
ну как-то так )
SM
да, допустим все операторы заняты и очередь распухла до 15 минут. Хочется отправлять новые звонки на "запасной" коллцентр, а как время очереди уменьшится, то переадресация отключается.
так Cisco СonactCenter умеет
N
да, допустим все операторы заняты и очередь распухла до 15 минут. Хочется отправлять новые звонки на "запасной" коллцентр, а как время очереди уменьшится, то переадресация отключается.
в настройках очереди можно поставить отклонить по какой то причине, например если нет оператора, а в ivr поставить перевод вызова куда надо. На второй очереди можно сделать примерно то же самое.
N
в настройках очереди можно поставить отклонить по какой то причине, например если нет оператора, а в ivr поставить перевод вызова куда надо. На второй очереди можно сделать примерно то же самое.
или максимальное время распределения. В общем поиграть с вариантами. а по отбою перенаправить.
РЮ
Чат, кто спрашивал больше 9 vpc на MES23/33?
В новом софте реализовали
В новом софте реализовали
ОД
я пока только вижу в настройках очереди "отклонить, если нет операторов" ну вообще-то да, надо посмотреть как очередь будет отбивать при превышениях
RC
RC
Добрый день!
А может кто сталкивался
не могу выполнить команды ssh на роутере, передавая команды конкретно через ssh
А может кто сталкивался
не могу выполнить команды ssh на роутере, передавая команды конкретно через ssh