ещё СЦ и разработка угорала с моей маршрутизации когда то)
надо понимать, что они с эксплуатацией работают только когда траблы какие то возникают… и далеко не всегда они сложные, а просто потому, что инженер у заказчика не знает как работают все составляющие системы. Решать задачи по архитектуре сервиса - не их задача. С точки зрения ПО там всё для отказоустойчивости, гибкости, масштабирования и логики есть… но так как это продукт комерческий и писался изначально под операторов, то такой гибкости управления процессом там пока нет.