Сказали, что "была схожая проблема с sip адаптером у одного клиента, при большом количестве одновременных вызовов была проблема с пересечением callref в sip адаптере". Предложили версию прошивки с правкой по этой проблеме. Но не помогло.
настрои PBX и SIP профили. в PBX профиле план набора типа x.* в SIP указал прокси… Зашёл на абонентский порт и прописал номер и авторизацию… указал на порт SIP и PBX профили - всё.