Еще не вечер, я когда бота в Телеграм сделал для техподдержки, пару недель вяло было, а потом народ втянулся. Кстати на некоторых форумах делают уведомления о новых темах в Телеграм. Кто через бота, кто через канал. Удобнее, чем e-mail.
телеграм в общем? я например написал бота, он мне пишет, если на обьектах параметры мониторинга уходят за допустимые пределы, и могу ему же отправлять команды на изменение параметров. А тут можно оперативно пообщаться, иногда бывает удобнее форума.