ИМХО, если есть критика, надо приходить к людям, которые делают то, что критикуют и рассказать им как сделать лучше. Особенно, когда это не коммерческий продукт, где сидят специальные люди, и фидбек от потребителей - это маст хев. А когда опен сорс - человек или группа людей делает это в свое время свободное для других - так что, ИМХО, в таких случаях лучше скэномить время авторов и помочь им сделать их продукт лучше.
Референсы "а вот в том подкасте вас критикуют" мало о чем говорит, да и сама критика мало чем помогает - нельзя следить вообще везде и всех слушать, и за всем следить - времени в сутках всего 24 часа же )