есть некий опыт с чатом pydjango:
если мы запрещаем троллить новичков (мы же хорошие ребята), то новички быстро забивают весь эфир, вопросы повторяются и на них становится отвечать скучно, а троллить нельзя, в итоге опытные из чата ушли (троллить друг друга в другие чаты), то есть запрет троллинга приводит к тому, что в чате остаются только новички, ну, и мб несколько человек, которым просто по фану отвечать на их вопросы
но именно сложные архитектурные вопросы перестают обсуждаться, ну, то есть с одной стороны запрет на троллинг правильный, а с другой стороны, чат теряет опытных участников