Тезисы от Олега Фельдмана, главы подразделения Healthcare компании Synovate Comcon:
- При появлении новых симптомов потребители ищут информацию в интернете, и только после этого идут к врачу или в аптеку.
- Доступность бесплатных методов диагностики отстаёт от коммерческих.
- Есть некий тренд на тщательное отслеживание своего здоровья.
- Пациенты стали более информированы. Абсолютно нормальная картина, когда врач открывает интернет, чтобы дополнительно убедить пациента в своей правоте.
- Аудитория врачей стареет. Самое большое заблуждение, что врачи в возрасте не используют новые информационные методы получения информации.
- Вебинары и дистанционные визиты имеют положительную, но медленную динамику.
- Доля удаленных контактов в структуре визитов стабильно растёт по всем специальностям.
- Доля digital в бюджете фармкомпаний сейчас составляет около 30%, при этом через 3-4 года эта цифра приблизится к 50%.
- Неизбежно ослабление несетевого розничного коммерческого сегмента.
- Ядро потребителей в фарме составляют по-прежнему люди пожилого возраста.
