если спец отвечает за сервис который генерит лям в 10 минут. и он упал ( ну бывает такое, даже тупо железка сгорела и DR не сработал) это будет стрессовая ситуация, где важно что бы спец адекватно ее воспринял и все быстро починилось/заработало, а не начинал рвать на жопе волосы и орать что же делать.
если сервис генерит лям за 10 минут, у сервиса должна быть техпо которая чисто следит за его работой 24/7, мин 2 человека, и не он-келл а именно постоянно, то есть 4 людей в разных часовых зонах