Изложил в письменном виде историю по одному из последних клиентов на апворке:
В самом начале клиент на апворке написал что проект не срочный и дедлайна нет вообще. Так же он согласился на то, что я буду трекать всю коммуникацию и исследования по проекту. Перед проектом четких требований сформировано не было. Никакого ТЗ и подавно, но клиент согласился чтобы я его составил.
Еще самый важный момент – он изначально настоял на том, что очень важно жестко проработать UX.
1. Я предоставил клиенту доступ в реальном времени к файлам, над которыми я работаю на его проекте
2. Клиент ничего не проверял (а сегодня их менеджер даже заявил что видите ли им больше нечего делать как сидеть и каждый час выискивать изменения в документах и они ожидали отчеты, хотя про отчеты они мне сказали только два дня назад)
3. Клиент спустя 3.5 недели (да, даже не через день или неделю) написал что я ничего не сделал. Только прообсуждал, происследовал и дал какие-то предложения по улучшению его продукта.
4. Я боясь получить плохой отзыв предложил бесплатно сделать часть работы (ну как, бесплатно, я предложил за символические $10, поскольку это запрещено работать на апворке бесплатно, но пидорас шантажом меня заставил согласиться на бесплатную работу, зажав даже $10). Он согласился (но кол-во часов, которые я обязан выделить на неделе не обсуждалось).
5. Я, понятно, выделял на бесплатную работу не более 10 часов в неделю ибо делать мне больше нехуй потеть фулл-таймом на проекте без оплаты. Мне и жрать что-то нужно, поэтому я в остальное время занимаюсь поисками проекта/работы.
6. Позавчера клиент дико заагрился, что все долго тянется (пронюхал, что я не работаю фулл-таймом)
7. Сегодня я ему ответил что-то типа "Я работаю только 10 часов на неделю над проектом, поскольку он не оплачивается, потому что мне как минимум нужно сводить концы с концами и зарабатывать деньги"
8. Его взорвало, он потребовал $1200 рефанда (вроде даже чистыми) и дико настроен написать мне плохой отзыв, что испортит мне апворк как источник заработка (но пока не сделал этого).
Короче это тот тип заказчиков, которым подавай сразу картинки, предварительно прочитав все их мысли и требования.
Я считаю что я тоже немного зафакапил на проекте, но тут чисто клиент поступил как мудак.
- Я и за помещение, которое арендовал, чтобы сделать для него юзабилити-тестирование, не брал денег – 2500 гривен за 5 часов (он об этом знал)
- И компенсацию пользователям на тестировании платил из своего кармана, не попросив клиента ни о чем (ну как, заплачу лекцией, но это тоже оплата)
- И бесплатно согласился сделать ему часть работы