🐘
5 советов новичкам в продажах. Как продать слона1. 🐘 Повышайте уровень доверия клиента
При первом знакомстве с компанией потребитель либо принимает на веру ваши слова о высоком качестве предлагаемого товара (услуги), либо заручается рекомендациями знакомых.
Для того чтобы человек купил у вас что-то, он должен в определенной степени вам доверять.
Для этого постарайтесь наладить с ним контакт, выслушайте его мнение, узнайте о проблемах, с которыми он сталкивается. Используйте чувство юмора и проявите обаяние.
2. 🐘 Узнайте чего он хочет.
Клиенты сами нам рассказывают, что им необходимо и как они готовы это приобрести. Их просто надо внимательно слушать. Если вы хотите, чтобы клиенты вас ценили, научитесь просто слушать и дайте им выговориться. И потом, внимательно слушая клиента, мы даем ему понять, что его мнение важно для нас, что мы ему доверяем и нам это интересно.
3. 🐘 Говорите с клиентом на одном языке
Даже если вы очень хорошо разбираетесь в теме вопроса, не стоит злоупотреблять специфическими и профессиональными терминами, которые клиент может просто не понять.
Считается, что лучший продавец способен объяснить даже сложные вещи таким языком, что его поймет даже первоклассник.
4. 🐘 Продавайте выгоды для клиента
Подчеркните выгоды для клиента после приобретения конкретного продукта. Это может быть и выгодная цена, и свойства продукта, и широкое назначение продукта. Расскажите, какие проблемы он решает и как выгодно пользоваться продуктом. Продавец должен ответить клиенту на такие вопросы: «В чем моя выгода?», «А мне что с этого?», «Что мне это даст?». Не получив ответ на эти вопросы, мозг клиента отбрасывает полученную от продавца информацию как лишнюю. Помните об этом!
5. 🐘 Не спорьте о вкусах
Помните, что каждый покупатель уже имеет собственное представление о том или ином товаре. Если клиенту нравится белый цвет, вряд ли стоит доказывать ему, что коричневый смотрится выигрышнее.
Не спорьте о вкусах. Лучше выясните потребности и предложите клиенту лучшее решение. #контент