приход "девопс-человека" сам по себе никак не решает проблему перекидывания проблем между стеночкой двух отделов, а изначальной идеей было устранение этой стеночки между _всеми_ участниками по обе стороны, что и даёт предполагаемую эффективность от большего участия обоих сторон в процессы обоих сторон, без всяких "ну я отправил, хз, не моя задача, пусть там сами разбираются, мы ждём их"