
Операторы обязаны принять даже анонимное обращение, но оно не подлежит рассмотрению, говорится в документе, определяющем порядок работы телефонной линии. Срок на решение вопроса — от 1 до 15 дней, ответы будут или озвучивать гражданам по телефону или посылать почтой (не электронной).
Дата начала работы линии и номера телефонов еще не определены. Отвечать за ее работу будет аппарат Совмина