Там все просто наоборот. Есть номера, которые принадлежат проекту. И если кто-то позвонил на один из них, то этот звонок отображается в системе вне зависимости от того, был человек на сайте или нет. Если пользователь был не на сайте, то у него не будет определен точный источник.