Добрый день.
Подскажите пожалуйста как должно быть по бест практишу или по опыту, как принято в ваших компаниях.
1. Кто должен гарантировать 100% наличие и работоспособность агента sccm на рабочей станции? Если, к примеру, из 1000 управляемых компов у 5 шт. агент из-за проблем в ОС дал сбой при установке или не может связаться с MP.
2. Кто должен гарантировать 100% покрытие распространяемемым через SCCM ПО? Если при деплое на условые 1000 компов у 5 шт ПО доставлено, но не установилось из-за различных проблем в конкретной ОС?
В обоих случаях гарантом на последних процентах покрытия выступает тот, кто сопровождает SCCM, или тот, кто админит конечное устройство (эникей на месте)? Должна ли условная первая линия поддержки знать, где лежит и что пишется в AppEnforce.log, ClientIDManagerStartup или ccmsetup.log, чтобы закрывать проблемы, вызванные исключительным поведением конечного устройства?