Внутреннее расследование причин показало, что в автоматической процедуре исправления аппаратных проблем существовала ошибка: в маловероятной ситуации проблем с конкретным диском автоматика сделала вывод, что проблема касается всего сервера целиком, а точнее — всех его дисков, а не одного диска, как было на самом деле. Система перезагружала сервер, обнаруживала проблему снова и отправляла его в полную перенастройку. Попытки перенастройки оказались безуспешными, и в итоге была предпринята крайняя мера — процедура восстановления отформатировала все диски.