Евгений такое пробовал?
1.Отвязать от телефона оба наушника. оба наушника должны проиграть мелодию
2. выключить наушники пять раз тапнуть и загорится ПОСТОЯННЫМ зеленым светом потом установить в кредл свет изменится на красный.
3 Достать оба наушника. Тап.нуть на первом 9 раз подряд. Светодидный индикатор мигает прерывисто зеленым цветом. только прерывистым зеленым а не зелено-красным как обычно при сопряжении. Это самый дебильный и не повторяющийся устойчиво этап сброса. У кого не получается вывести в этот режим с десятой попытки пробуйте десятый тап удерживать 3 секунды. Тогда наушник проиграет мелодию и выйдет в режим factory reset/ Повторить тоже для другоро наушника. Важно и нигде не описано: должны быть сброшены заводские установки для обоих наушников (мигать зеленым должны оба)
4.Установить обратно в кредл оба наушника. цвет изменится на красный. Достать оба и это важно ПОДОЖДАТь когда они синхронизируюся. Один наушник потухнет а второй замерцает прерывисто зелено-красным. Далее как обычно подкучаем к телефону по инструкции.