Ненадо гнать на ребят и команду. Если о понтах, то на должности работаю я. И я умею читать сообщения от начала и до конца - должность как раз обязывает быть внимательнее рядовых менеджеров. Из 20 человек, у которых проблемы (из более чем 600 пользователей), проблемы 15 - невнимательно прочитали инструкцию как накатить это обновление. Мы пока единственный пул, в котором админы не раз в трое суток на запросы по почте отвечают, а сидят в чате и подключаются по тимвиверу. Но работы из-за этого много - часто люди забывают читать до конца что и как. Так что если хотите, чтобы так и оставалось - уважайте их труд и понимайте, что они помогают всем и могут быть заняты. Пока ни одного вниманием не обделили.