Всем привет!
Покупала авиабилеты Swiss через biletix. Недавно авиакомпания отменила рейс и вот сегодня пришло такое сообщение от билетикса:
По регламентам сотрудничества авиакомпании и агентства подобного вида запросы на возврат оформляются с помощью BSP Link. BSPlink — это программный продукт для участников системы взаиморасчетов IATA BSP. Посредством данного продукта наше агентство формирует запрос, который впоследствии рассматривается представителями авиакомпании в установленные ими сроки. Об окончательном решении по запросу о сумме к возврату мы узнаем благодаря смены статуса запроса.
‘Все запросы рассматриваются перевозчиком в порядке очереди, у каждой авиакомпании сроки индивидуальны, и, к сожалению, до получения ответа у нас отсутствует возможность предоставить Вам более детальную информацию.
В связи с этим просим Вас ожидать поступление обновленных сведений по факту их получения от авиакомпании.’
Я возврата дождусь? 😁 На сайте Swiss в условиях перевозки написано, что денежный возврат возможен. Стоит ли какие-то дополнительные действия предпринимать ?