тут странные советы, что бы пойти в суд - нужны основания. Первое основание это не возврат денежных средств после того, как ты присылаешь им заказным письмом претензию. Для того, что бы было основание написать претензию, нужно составить заявление на возврат.
честно говоря даже не понял где связь, но в принципе написать заявление самому не сложнее, чем объяснит Вам, почему я просил шаблон (у них он свой), но на сайте сейчас не выдаёт и дозвонится нереально