Предположу, что было письмо от букинга с текстом "Your card was declined
When [отель] tried processing your credit card, it was declined. Try entering a different credit card.
To guarantee your stay, make sure you take care of this within the next 24 hours."
и кнопка Update credit card
У меня такое было, я на букинге внесла данные другой карты, отель смог списать и подтвердил бронирование.
В ситуации с двойным бронированием я бы попробовала вместе с поддержкой букинга разобраться