Позвонил в контакт-центр, минуты три ждал диспетчера, всё восстановили. Нужен телефон, на который регился. Я не нашёл эту симку, для смены номера нужен доступ к электронной почте, на которую регился.
Номер карты пришлось скриншотить из приложения РЖД, т.к. когда оно выясняет, что пароля нет, не пишет номер карты. К счастью, инет медленный, и на втором телефоне я успел щелкнуть. Хотя, где-то когда-то записывал