Ещё веб-сервисы напрягают тем, что в браузере куча всего. И надо рыться, искать что где и нельзя перезапустить браузер, не закрыв документы и открыть документы, не открыв браузер со 100500 вкладкамм. Ну и т.д.
Я как-то привык что у каждой проги своя полоска на таксбаре. И какой-нибудь CRM я предпочту отдаленной прогой, а не в браузере.