Если в регионе нет volte у своего оператора, то кроме csfb какие ещё варианты ?
Скорее всего он выпросил что-то подключить у поддержки и она, по не знанию, подключила то что не должна была подключать, услуга не оттестирована и поэтому ничего не работает. Либо не поддерживаемый телефон типо каких-то сяоми и oneplusов на которых люди городят костыли в виде левых профилей, а потом удивляются почему не работает