Им в техподдержку напишите, пусть добавят hls4 в браузер, как у других сделано
Я могу включить в кинопабе в настройках моих устройств hls4, только это не помогает, возникает та же ошибка, а если и запускается то звука нет, в http и hls2 так же редко запускается, но звук хотя бы есть