Что они не знают?
Ты в приложение зашёл?
Тариф увидел?
Забронировать смог?
1) не знают ответ на вопрос "можно ли пользоваться, не заводя авто". Сказали перезвонят, и естественно не перезвонили
2) да, я тебе скрин прислал
3) скрин прислать или поверишь, что я искал тариф?
4) нет
____
Не вижу смысла в твоих вопросах