T
История о потерянной связи или почему каршеринг не лучше своей машины
Преамбула
Я предпочитаю четыре колёса и себя за рулём общественному транспорту ибо в последнем люди, зачастую много, и метро до подъезда не едет
“Дивная сегодня погодка, прям весна” - подумалось мне и я решила прогуляться до машины пару кварталов. В приложении показывало, что уровень топлива в ней 35%, значит, что можно заехать на АЗС и срубить 100 балов за заправку, а можно доехать домой без остановок, если в бардачке не окажется топливной карты.
Осматриваю машину, целая, сажусь, и убедившись, что топливная карта все таки присутствует на равне с остальными документами - решила сделать остановку, пять минут мне погоды не сделают, а 100 баллов - сэкономленные 100 рублей. Сэкономила - считай заработала.
Приезжаю на заправку, называю заправщику тип топлива, закрываю машину через приложение. Привычка. Да и отвечать потом за последствия угона, да ещё и чужой машины я не очень хотела.
Оплатила, подхожу к машине, нажимаю «Открыть» и... ничего. В приложении показано «Открыта», но центральный замок говорит обратное.
Повторив операцию «Закрыть - Открыть» 3 раза - приложение мне выдаёт, что машина не абонент, попробуйте отъехать на 200-300 метров. Ясно, приехали... Звоню в техподдержку, объясняю ситуацию:
«Алло, здравствуйте, у меня машина не открывается»
«Хм, подождите минуту, сейчас открою»
Повторив итерацию с удаленным открытием трижды оператор мне предложила оставить машину и скрыться:
«Машина по правилам припаркована?»
«Ну как бы нет»
«В смысле нет» - с неподдельным любопытством и ноткой раздражения спрашивает меня девушка на том конце провода
«Ну я как бы на заправке стою»
«Хорошо, ожидайте, в течении часа подъедет техник»
Жду
Проходит час и ещё минут десять
Приезжает механик. За это время мне уже успели посочувствовать весь коллектив заправочной станции и несколько водителей, один даже предложил вскрыть авто, на что я вежливо отказалась(а может и не надо было)
Если вы думаете, что у механика был волшебный ключ, то вы ошиблись
У механика была воздушная подушка, накачиваемая грушей и палочка. Специальная, для таких случаев, видимо
Подушкой он чуть отжал дверь, а палочкой ее открыл из салона, потянув за ручку
Казалось бы, ура! Но нет. Машина в режиме ожидания, и значит, двигатель заблокирован. Откатить машину в место лучшего приема сигнала тоже не получится, коробка переключается только при запущенном двигателе.
Но у меня хоть получилось спасти вещи. Я же на минутку отходила, только телефон взяла.
Сижу в машине механика, размораживаюсь, параллельно он пытается творить магию. Видимо плохо дунул, потому что чуда не произошло.
В итоге пришлось бросить машину прям около колонки, спасибо, что аренду завершили. Техник меня подбросил до ближайшей машины, откуда я доехала уже своим ходом, а он вернулся назад
Очень надеюсь, что оператор мне хотя бы ничего не предъявит, хотя моей вины тут нет от слова совсем. Но зная рашн бизнес...
Преамбула
Я предпочитаю четыре колёса и себя за рулём общественному транспорту ибо в последнем люди, зачастую много, и метро до подъезда не едет
“Дивная сегодня погодка, прям весна” - подумалось мне и я решила прогуляться до машины пару кварталов. В приложении показывало, что уровень топлива в ней 35%, значит, что можно заехать на АЗС и срубить 100 балов за заправку, а можно доехать домой без остановок, если в бардачке не окажется топливной карты.
Осматриваю машину, целая, сажусь, и убедившись, что топливная карта все таки присутствует на равне с остальными документами - решила сделать остановку, пять минут мне погоды не сделают, а 100 баллов - сэкономленные 100 рублей. Сэкономила - считай заработала.
Приезжаю на заправку, называю заправщику тип топлива, закрываю машину через приложение. Привычка. Да и отвечать потом за последствия угона, да ещё и чужой машины я не очень хотела.
Оплатила, подхожу к машине, нажимаю «Открыть» и... ничего. В приложении показано «Открыта», но центральный замок говорит обратное.
Повторив операцию «Закрыть - Открыть» 3 раза - приложение мне выдаёт, что машина не абонент, попробуйте отъехать на 200-300 метров. Ясно, приехали... Звоню в техподдержку, объясняю ситуацию:
«Алло, здравствуйте, у меня машина не открывается»
«Хм, подождите минуту, сейчас открою»
Повторив итерацию с удаленным открытием трижды оператор мне предложила оставить машину и скрыться:
«Машина по правилам припаркована?»
«Ну как бы нет»
«В смысле нет» - с неподдельным любопытством и ноткой раздражения спрашивает меня девушка на том конце провода
«Ну я как бы на заправке стою»
«Хорошо, ожидайте, в течении часа подъедет техник»
Жду
Проходит час и ещё минут десять
Приезжает механик. За это время мне уже успели посочувствовать весь коллектив заправочной станции и несколько водителей, один даже предложил вскрыть авто, на что я вежливо отказалась(а может и не надо было)
Если вы думаете, что у механика был волшебный ключ, то вы ошиблись
У механика была воздушная подушка, накачиваемая грушей и палочка. Специальная, для таких случаев, видимо
Подушкой он чуть отжал дверь, а палочкой ее открыл из салона, потянув за ручку
Казалось бы, ура! Но нет. Машина в режиме ожидания, и значит, двигатель заблокирован. Откатить машину в место лучшего приема сигнала тоже не получится, коробка переключается только при запущенном двигателе.
Но у меня хоть получилось спасти вещи. Я же на минутку отходила, только телефон взяла.
Сижу в машине механика, размораживаюсь, параллельно он пытается творить магию. Видимо плохо дунул, потому что чуда не произошло.
В итоге пришлось бросить машину прям около колонки, спасибо, что аренду завершили. Техник меня подбросил до ближайшей машины, откуда я доехала уже своим ходом, а он вернулся назад
Очень надеюсь, что оператор мне хотя бы ничего не предъявит, хотя моей вины тут нет от слова совсем. Но зная рашн бизнес...
Похожая шляпа случилась со мной прямо на прошедших выходных, и что примечательно, тоже именно в Дели, и именно с BMW.
Ездил по своим делам, как понадобилось позвонить и телефон потыкать. Припарковался у обочины в обычном спальном районе, перевёл машину в ожидание, позвонил быстро (меньше минуты), и открываю машину обратно. Тут то мне Дели и показал что его интерфейс перекрашивается в красный. Видимо чтобы выбесить ещё больше.
Тот же самый цирк начался что и у вас, Эмма. Приложуха тупит. Один раз из десяти показывает мол открыла машину. Сама машина тупо в ожидании, хотя когда у приложухи получалось до неё достучаться, машина якобы жужжала замками (или чо там жужжит изнутри когда их открываешь). Однако, по факту включение двигателя давало только обогрев, но не езду.
Заставили даже завершить поездку и начать по новой. Получилось. Но Бэха даже после этого всё-равно не стала заводится. Только печка и музло, а ехать ни-ни.
С третьего звонка в техподдержку сошлись на том, что эта Баварская мыльница останется прям там на обочине, а я пойду наконец-то ужинать. С помощью такой-то матери, примерно пяти минут и нескольких попыток, оператор таки смогла закрыть её удалённо.
Разбирались около полутора-двух часов с этим. За это время мне намотало около 500 рублей сверху за поездку. Обещали вернуть. Прошло больше 3-х дней, пока что ничего не вернулось.
Не знаю в чём прикол, но связь машина потеряла в том месте, где покрытие абсолютно всех операторов просто таки идеальное. Может косяк именно в Бэхах Делика?
Ездил по своим делам, как понадобилось позвонить и телефон потыкать. Припарковался у обочины в обычном спальном районе, перевёл машину в ожидание, позвонил быстро (меньше минуты), и открываю машину обратно. Тут то мне Дели и показал что его интерфейс перекрашивается в красный. Видимо чтобы выбесить ещё больше.
Тот же самый цирк начался что и у вас, Эмма. Приложуха тупит. Один раз из десяти показывает мол открыла машину. Сама машина тупо в ожидании, хотя когда у приложухи получалось до неё достучаться, машина якобы жужжала замками (или чо там жужжит изнутри когда их открываешь). Однако, по факту включение двигателя давало только обогрев, но не езду.
Заставили даже завершить поездку и начать по новой. Получилось. Но Бэха даже после этого всё-равно не стала заводится. Только печка и музло, а ехать ни-ни.
С третьего звонка в техподдержку сошлись на том, что эта Баварская мыльница останется прям там на обочине, а я пойду наконец-то ужинать. С помощью такой-то матери, примерно пяти минут и нескольких попыток, оператор таки смогла закрыть её удалённо.
Разбирались около полутора-двух часов с этим. За это время мне намотало около 500 рублей сверху за поездку. Обещали вернуть. Прошло больше 3-х дней, пока что ничего не вернулось.
Не знаю в чём прикол, но связь машина потеряла в том месте, где покрытие абсолютно всех операторов просто таки идеальное. Может косяк именно в Бэхах Делика?