Претензию - это отдельное что то? Я на письмо ответил, не согласен, фото приложил. Скрин сюда тоже скинул этого ответа. Просто может дополнительно куда написать?
Подожди ответа на письмо и пиши им досудебную претензию на юр адрес
какому UX-долбоебу в голову пришло круглый курсор делать, нахера в отдельном фрейме сбоку договор, по которому поиск не работает, 2020 на дворе, нахуй это всё так сделано