Из советов - теоретически может мешать файрвол как на винде так и в роутере, но это гадание на кофейной гуще. Сделай traceroute до узла и посмотри. Не знаю можно ли это делать в винде. Плюс драйвера для подключения к базе, надо смотреть конкретно ошибки подлючения, логи и тд и тп. А вы ниче не сказали кроме как названия продуктов.
Так канал не про то, поэтому без подробностей. Если бы кто отозвался что знает как посмотреть не мешает ли провайдер, и тп, я бы уже с подробностями разговаривала. С этой же винды я к этой же монге коннектилась два года назад в России, а вот из Канады не хочет 😑 поэтому я и думаю что проблема в провайдере, но не знаю даже какими словами гуглить тут