В целом-то она неплохая (наверное), разве что приходится километры кода писать чтобы определить кому какие действия доступны. Поэтому и появился этот вопрос.
вспомнишь об этом сообщении, когда нужно будет задачи по приоритету стоимости заявки определять, по текущей загрузке и скилл сету