A Z
Как считаете, знатоки, оркестрирование разными системами как элементами процесса - правильное ли применение BPM? . Например: подключение какого-нибудь сервиса клиенту может начинаться с CRM, далее переходить в Камунду, откуда идет «общение» с разными мастер-системами для обмена информацией (передача данных о клиенте и сервисе, получение подтверждения и тд) и в итоге возвращение финальных данных в какую-нибудь customer service catalog.
так в этом и прикол. В предприятиях, где много систем, бизнес-процессы в основном в этом и заключаются. Просто вместо людей и юзертастов - интеграционные сервистаски. Бизнес-процесс подключения услуги или выдачи кредита остается бизнес-процессом, даже если там людей нет.