Recently there has been a downturn in the market, and the currency cannot rise, have you sold it?

я неможу пройти 2f аутентификатора  даже через програми

Здравствуйте!

По данному вопросу обратитесь в поддержку сайта:
https://btc-alpha.com/ru/support/
Или же свяжитесь с нами напрямую:
support@btc-alpha.com

Я отправила  0.002782 ETH на депозит, а его отклонили, почему? и где ETH теперь

Здравствуйте!

По данному вопросу обратитесь в поддержку сайта:
https://btc-alpha.com/ru/support/
Или же свяжитесь с нами напрямую:
support@btc-alpha.com

Salom

Qalaysiz

A beautiful day is coming to an end, forget everything before going to bed, wake up sometimes a new day, everyone work hard together,,

Всем привет👋

Подскажите, как проходить верификацию? А то я что то по ходу не так сделал, если мне отказали в ней…

Куда надо написать или как связаться с поддержкой?

Здравствуйте!

Для того, чтобы успешно пройти уровень верификации "Личность", вам необходимо предоставить четкое изображение соответствующего документа из списка:

1) Первый файл — только фотография документа, без других объектов.
2) Второй файл — качественное селфи, на котором Вы держите документ, и лист бумаги с надписью "BTC-Alpha" и текущей датой отправки (дд/мм/гггг).

Важно: документ должен быть одинаковым на этих фото. К примеру, если Вы первое фото с паспортом, то Вы должны быть с ним и на селфи (аналогично с водительским удостоверением и т.д.). Все документы должны быть на латинице или кириллице.

Для того, чтобы успешно пройти уровень верификации "Адрес", вам необходимо предоставить четкое изображение соответствующего документа из списка:

Требования к документам:

- Квитанция за коммунальные услуги (газ, вода, электричество).
- Квитанция об услугах связи (интернет или городской телефон).
- Выписка по банковскому/карточному счету с печатью и подписью представителя банка.
- Подтверждение банком открытого счета на ваше имя печатью и подписью представителя банка.
- Налоговая декларация.

Документ должен содержать Ваше имя и Ваш текущий адрес, а также текущую дату. Все документы должны быть на латинице или кириллице.

Ааа, понял, селфи с документом делал без листа с датой… и трудность с адресом… договор по кредиту подойдёт, если там есть мой адрес? Так как свистов на мое имя по этому адресу нет…

Счетов с моим именем нет, по адресу прописки

По данному вопросу обратитесь в поддержку сайта:
https://btc-alpha.com/ru/support/
Или же свяжитесь с нами напрямую:
support@btc-alpha.com

Благодарю, за ответ. Буду пробовать снова

Hello!
It's demo assets, they cannot be withdraw. More info about demo trading here:
https://btc-alpha.com/en/demo

لي، السعر وقف ولي مش، عارف احول الفلوس دي لمنصه تانيه

Hello!
If you want to withdraw funds please follow these steps:
1) Tap "My wallet" button at the top-right ↗ corner.
2) Now select the appropriate currency (or just type it in search field) and click "↗", it is a withdrawal button.
3) On a cryptocurrency withdrawal page fill the address and amount field, also fill other additional field if needed (memo, destination tag, public key, comment etc) and click "Withdraw funds" button.
4) Enter your 2FA-token if two factor authentication is enabled.
5) Login to your email account, open the withdrawal request letter and copy the PIN-code from the letter to the appropriate field on a website.
6) Done! A withdrawal will be credited to your account shortly.