В начале месяца была отвратительная
история с Инстасамкой, где она выливает содержимое пепельницы на курьера, который ей принёс пиццу и пытался передать её не в перчатках. На самом деле курьер снял перчатки после передачи заказа для того, чтобы отметить в телефоне выполнение заказа.
Чем история завершилась? Яндекс.Еда забанила профайл Инстасамки. И добавила в пользовательское соглашение пункт: за некорректное, создающее угрозу жизни, здоровью или имуществу и/или способном повлечь моральный вред поведение пользователя могут заблокировать.
Клиенты часто забывают, что не только они могут оценивать сервисы, но и сервисы дают оценку нам. И да, наконец-то, сервисы защищают своих сотрудников, подрядчиков, партнёров. Обычных работяг: курьеров, водителей, упаковщиков.