Почему ты думаешь, что приложение не открывали? У обычной домохозяйки может быть телефон и планшет. С рандомными аккаунтами, пароли от которых и не вспомнит она. На планшет поставила приложение — огорчилась — оставила отзывы с двух девайсов.
то есть она на другом девайсе нашла неприятное ей приложение, скачала, установила, открыла, пошла в стор, написала отзыв?